# Como intervir em uma conversa automatizada?

> Assuma o atendimento no Chat de Vendas: entre em Conversas, abra a conversa do cliente e desative o Atendimento IA no canto superior direito da tela.

Fonte: https://ajuda.stoqui.com.br/como-intervir-em-uma-conversa-automatizada
Atualizado em: 2026-03-02

É possível desativar o atendimento automático feito pela Inteligência Artificial do Chat de Vendas e assumir a conversa com o cliente.

Para isso:

1. Vá até o menu **Conversas**
2. Selecione uma conversa de atendimento ao cliente
3. Desative o **Atendimento IA** no canto superior direito da tela
4. Você já pode começar a se comunicar diretamente com o cliente naquela mesma tela

![Desativar IA](https://ajuda.stoqui.com.br/img/help/img-desativar-ia.jpg)