# Como emitir a nota fiscal de um pedido

> Emita NF-e ou NFC-e direto do pedido, acompanhe o status, baixe o PDF e o XML, cancele e consulte o histórico de notas.

Fonte: https://ajuda.stoqui.com.br/emitir-nota-fiscal-de-um-pedido
Atualizado em: 2026-08-06

Com o emissor configurado, a nota sai de dentro do próprio pedido, em poucos toques. Se você ainda não configurou, comece por [como configurar a emissão de nota fiscal](/configurar-a-emissao-de-nota-fiscal).

## Emitir a nota

Abra o pedido e role até a seção **Nota fiscal**, logo abaixo de **Pagamento**.

- Se você habilitou **só um tipo** de nota, o botão já vem pronto: **Emitir NF-e** ou **Emitir NFC-e**.
- Se habilitou **os dois**, escolha o tipo na listinha ao lado e toque em **Emitir nota fiscal**.

E pronto — não há mais nada para preencher. O Stoqui monta a nota com os dados do pedido, dos produtos e da sua empresa.

> **Não está vendo a seção Nota fiscal?** Ela só aparece com plano Black ativo, empresa cadastrada e pelo menos um tipo de nota habilitado.

### NF-e ou NFC-e?

| | NF-e (modelo 55) | NFC-e (modelo 65) |
| --- | --- | --- |
| **Quando usar** | Vendas com entrega, vendas online, cliente que precisa da nota no CNPJ | Venda presencial, cliente leva na hora |
| **Exige** | CPF ou CNPJ, nome e endereço do cliente | Nada além do pedido |
| **Restrição** | — | **Só para pedidos com retirada na loja** |

Se o pedido tem entrega e você tentar NFC-e, aparece:

> *NFC-e é permitida apenas para pedidos com retirada na loja. Use NF-e para pedidos com entrega.*

Nesse caso, emita NF-e.

## Antes de emitir uma NF-e

A NF-e precisa identificar o comprador. Se faltar alguma coisa, o Stoqui avisa em amarelo e desativa o botão:

- *Adicione o CPF/CNPJ do cliente para emitir a NF-e.*
- *Adicione um endereço de entrega ao pedido ou ao cliente para emitir a NF-e.*

É só editar o pedido ou o cadastro do cliente, completar o dado e voltar. A NFC-e não exige nada disso.

## Acompanhar o status

Depois de emitir, a nota passa por estes estados:

| Status | O que significa |
| --- | --- |
| **Processando** | A nota foi enviada e a SEFAZ está analisando. |
| **Autorizada** | Deu certo. A nota é válida e já pode ser enviada ao cliente. |
| **Rejeitada** | A SEFAZ recusou. O motivo aparece em vermelho logo abaixo. |
| **Cancelada** | A nota foi cancelada junto à SEFAZ. |
| **Erro** | Não foi possível transmitir. |

Normalmente leva alguns segundos. **A tela atualiza sozinha** — não precisa sair e voltar nem puxar para atualizar.

Se passar de dois minutos, aparece um aviso de que a SEFAZ está mais lenta que o normal. Pode continuar usando o Stoqui à vontade: quando a resposta chegar, a nota é atualizada automaticamente.

> **Nunca emita duas vezes a mesma nota.** Se aparecer uma mensagem pedindo para **não** emitir de novo, siga a orientação: a nota já foi transmitida e vai aparecer aqui em instantes. Emitir de novo cria uma nota duplicada.

## Enviar a nota para o cliente

Assim que a nota é autorizada, dois botões aparecem ao lado dela:

- **Imprimir** — abre o documento e manda para a impressora
- **Compartilhar** — abre o compartilhamento do celular, para mandar por WhatsApp, e-mail ou o que preferir

No menu **⋮** você também encontra:

- **Baixar PDF** (na NF-e) ou **Baixar DANFE** (na NFC-e)
- **Baixar XML** — é o arquivo que o contador costuma pedir

> **A NFC-e não tem PDF.** O DANFE da NFC-e é um arquivo HTML, que abre no navegador e imprime normalmente. Só a NF-e gera PDF.

Se você deixou ligada a opção **Enviar nota fiscal por e-mail ao cliente** nas configurações, o PDF e o XML já vão automaticamente para o e-mail do comprador — você não precisa fazer nada.

## Cancelar uma nota

No menu **⋮** da nota, toque em **Cancelar nota** e confirme.

Só é possível cancelar notas **autorizadas**, e o cancelamento é feito junto à SEFAZ, então **não dá para desfazer**.

Fique atento ao **prazo**: em geral são **24 horas** depois da emissão. Passado esse tempo, a SEFAZ recusa o cancelamento e você precisa resolver com o contador (normalmente com uma nota de devolução).

Se o cancelamento falhar, o Stoqui mostra o motivo informado pela SEFAZ.

## Emitir de novo depois de uma rejeição

O botão de emitir volta a aparecer quando a nota está **rejeitada**, com **erro** ou **cancelada**. Corrija o que a mensagem apontou e emita novamente.

Enquanto houver uma nota **processando** ou **autorizada**, o botão fica escondido de propósito — é o que evita nota duplicada no mesmo pedido.

Alguns motivos comuns de rejeição:

| Mensagem | O que fazer |
| --- | --- |
| *Nota rejeitada pela SEFAZ: [motivo]* | Leia o motivo, corrija o dado no pedido, no cliente ou no produto e emita de novo. |
| *A SEFAZ está temporariamente indisponível* | Nenhuma nota foi emitida. Espere alguns minutos e tente outra vez. |
| *Os seguintes produtos não possuem NCM cadastrado* | Preencha o NCM dos produtos citados ou defina um **NCM padrão** em **Padrões fiscais**. |
| *Não foi possível determinar o código do município do destinatário* | O CEP do endereço de entrega está incorreto ou incompleto. |
| *Configure os dados da empresa* | Falta concluir o cadastro em **Geral › Configurações › Nota fiscal**. |
| Erro sobre **CNPJ do responsável técnico** ou **CSRT** | É uma exigência do Paraná. Veja [nota fiscal no Paraná](/nota-fiscal-no-parana-autorizacao-de-uso-de-sistema). |

## Ver todas as notas emitidas

Vá em **Geral › Configurações › Nota fiscal › Histórico de notas**.

A lista mostra todas as notas agrupadas por dia (**Hoje**, **Ontem**, e depois a data), com cliente, valor, tipo, número do pedido e status. Notas rejeitadas exibem o motivo em vermelho. Tocar em uma nota abre o pedido correspondente.

Use os filtros do topo para ver só **NF-e** ou **NFC-e**, ou só **Autorizadas**, **Processando**, **Rejeitadas** ou **Canceladas**.

### Baixar várias notas de uma vez

Útil no fim do mês, quando o contador pede tudo junto:

1. Toque em **⋮ › Selecionar** (ou segure o dedo em cima de uma nota).
2. Marque as notas que quiser — ou use **⋮ › Selecionar todos**.
3. Toque em **⋮** e escolha **Baixar PDF (N)** ou **Baixar XML (N)**.

O Stoqui gera um arquivo `.zip` com todas elas.

## Perguntas frequentes

**Posso emitir nota de um pedido antigo?** Pode, desde que os dados exigidos estejam no pedido.

**Dá para emitir NF-e e NFC-e do mesmo pedido?** Tecnicamente sim, mas não faça isso: são duas notas fiscais para uma venda só. Escolha um tipo.

**Emiti errado, e agora?** Cancele em até 24 horas e emita de novo com os dados corretos.

**Tem carta de correção?** Ainda não. A carta de correção precisa ser feita pelo portal da SEFAZ do seu estado.

**Tem limite de notas?** Até 1.000 notas fiscais por mês, sem custo adicional.