# Vendedor que já tem conta no Stoqui: como entrar na loja

> Foi cadastrado como vendedor, mas já usa o Stoqui com o mesmo número? Confirme o número com um código do WhatsApp e a loja aparece. Veja o que fazer se o aviso não aparecer.

Fonte: https://ajuda.stoqui.com.br/vendedor-que-ja-tem-conta-no-stoqui
Atualizado em: 2026-10-27

Quando o dono cadastra como vendedor um número que **já tem conta no Stoqui** (por exemplo, de alguém que já tem a própria loja), a loja nova não aparece sozinha. Antes, a pessoa precisa confirmar que o número é dela, com um código que chega no WhatsApp. É uma proteção: ninguém entra numa loja só porque alguém digitou o número errado.

Este artigo mostra como confirmar e o que fazer quando o aviso não aparece.

## Para o vendedor: confirme o seu número

1. Abra o Stoqui normalmente, com a sua conta.
2. Na tela **Início** aparece o aviso **A loja ... adicionou o seu número**. Toque em **Confirmar número**.
3. Toque em **Enviar código pelo WhatsApp**.
4. Digite o código que chegou no seu WhatsApp e toque em **Confirmar**.

![Aviso na tela Início: A loja Bella Modas adicionou o seu número, com o botão Confirmar número](https://ajuda.stoqui.com.br/img/help/img-vendedor-que-ja-tem-conta-no-stoqui-1.jpg)

![Tela Confirme seu número com o botão Enviar código pelo WhatsApp](https://ajuda.stoqui.com.br/img/help/img-vendedor-que-ja-tem-conta-no-stoqui-2.jpg)

![Campo para digitar o código do WhatsApp](https://ajuda.stoqui.com.br/img/help/img-vendedor-que-ja-tem-conta-no-stoqui-3.jpg)

Pronto: o app já abre a loja onde você vende. A sua loja continua do mesmo jeito. Para ir de uma para a outra, use **Perfil** > **Trocar de loja**. Veja [Criar e trocar de loja](/criar-e-trocar-de-loja).

Bom saber:

- Às vezes o aviso aparece sem o nome da loja: **Uma loja adicionou o seu número**. O caminho é o mesmo.
- Quem tem conta no Stoqui mas ainda não tem loja nenhuma vê a tela **Confirme seu número** logo ao abrir o app, no lugar do aviso.
- O código vai para o número da sua conta. Se não chegar, espere a contagem e toque em reenviar. Também dá para receber por SMS.
- **Agora não** esconde o aviso por 7 dias. **Não conheço esta loja** esconde o aviso de vez neste aparelho. Tocou sem querer? Veja a próxima seção.

## O aviso não apareceu?

Para quem já está com o app aberto, o aviso pode levar até um dia para aparecer. Ele também some se você tocou em **Agora não** ou **Não conheço esta loja**. Para resolver na hora, use um destes caminhos:

- **Toque no link da mensagem** que o dono mandou pelo WhatsApp. O app abre e mostra o aviso para confirmar.
- **Saia e entre de novo com o código do WhatsApp.** No **Perfil**, toque em **Sair** (com mais de uma loja, escolha **Sair da conta**). Depois entre com o mesmo número de WhatsApp e digite o código que chegar. Entrando pelo código, o número já fica confirmado e a loja aparece sozinha, sem precisar do aviso.

Use sempre o número de WhatsApp que o dono cadastrou. Se ele cadastrou outro número (um antigo, por exemplo), peça para ele corrigir.

## Apareceu "Fale com o suporte para entrar"?

Em alguns casos o app não consegue confirmar o número sozinho. O mais comum é quando a conta foi criada com **e-mail, Google ou Apple**, e não com o número de telefone. Aí aparece **Fale com o suporte para entrar**.

Toque em **Falar com o suporte** e conte em qual loja você foi cadastrado. A nossa equipe confere e libera a sua entrada.

![Tela Fale com o suporte para entrar, com o botão Falar com o suporte](https://ajuda.stoqui.com.br/img/help/img-vendedor-que-ja-tem-conta-no-stoqui-4.jpg)

## Para o dono: como saber se o vendedor já entrou

Na tela **Vendedores**, quem ainda não entrou aparece com a etiqueta **Não entrou ainda**, e o topo da tela mostra o aviso **Vendedor ainda não entrou no app**.

![Tela Vendedores com o aviso Vendedor ainda não entrou no app e a etiqueta Não entrou ainda](https://ajuda.stoqui.com.br/img/help/img-vendedor-que-ja-tem-conta-no-stoqui-5.jpg)

Se a pessoa já usa o Stoqui e ainda não entrou:

1. Confira se o **WhatsApp** cadastrado é o mesmo que ela usa para entrar no Stoqui. Para ver, toque na pessoa na lista.
2. Toque em **Avisar** para mandar de novo a mensagem com o link de entrada.
3. Mande para ela o link deste artigo.

Enquanto isso, você já pode registrar vendas no nome dela, e o link de vendas dela já funciona.

## Veja também

- [Para o vendedor: como entrar e usar o Stoqui](/vendedor-como-entrar-e-usar-o-stoqui)
- [Adicionar vendedores na sua loja](/adicionar-vendedores-na-sua-loja)
- [Dúvidas frequentes sobre vendedores e várias lojas](/duvidas-frequentes-sobre-vendedores-e-varias-lojas)