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Qual frete oferecer na sua loja?

Guia completo para escolher e combinar as opções de frete certas para o seu negócio.

O Stoqui oferece 7 opções de frete que podem ser usadas isoladamente ou combinadas. Este guia ajuda você a escolher as melhores para sua loja.

Todas as opções ficam em Geral › Opções de entrega.

Recomendação rápida

Para a maioria das lojas que enviam pelos Correios ou Jadlog, comece pelo SuperFrete — é a opção marcada como Recomendado no app, oferece até 80% de desconto em fretes, gera etiquetas direto no Stoqui e atualiza o rastreio automaticamente.

Para entregas locais (motoboy, próprio veículo), use Frete por km ou Frete personalizado.

Para retirar na loja, configure Retirada / Entrega digital.

Você pode habilitar várias opções ao mesmo tempo — o cliente escolhe a preferida no checkout.

💡 Dica de ouro: ofereça frete grátis. Frete grátis é um dos fatores que mais aumentam a conversão de uma loja online. Recomendamos ativar Frete grátis com valor mínimo de pedido a partir de R$ 150 — isso compensa o custo do envio na sua margem e ainda incentiva o cliente a colocar mais itens no carrinho pra atingir o limite. Combine com SuperFrete (ou outra opção) para que pedidos abaixo do mínimo continuem com cálculo normal.

Comparativo das 7 opções

Opção Para que serve Plano Endereço da loja
SuperFrete ⭐ Recomendado Correios, Jadlog e outras transportadoras com até 80% off + etiquetas no app + rastreio automático LITE+ Obrigatório
Melhor Envio Cotação multi-transportadora; etiquetas geradas no portal Melhor Envio LITE+ Obrigatório
Frete grátis Promocional, com valor mínimo de pedido e região (todo Brasil, estado ou cidade) Grátis Obrigatório se limitado a estado ou cidade
Frete personalizado Preços fixos por bairro/região nomeada Grátis —
Frete por km Preço por faixa de distância (entrega local com motoboy) Grátis Obrigatório
Retirada / Entrega digital Cliente retira na loja, ou venda 100% digital LITE+ —
Entrega a combinar Negociar frete por WhatsApp; usado como fallback Grátis —

Como escolher

Você vende fisicamente e envia por correio?

Use SuperFrete. É a opção recomendada pelo Stoqui. Você terá:

  • Descontos de até 80% em Correios, Jadlog e outras transportadoras.
  • Geração de etiquetas direto no app, sem precisar acessar o portal externo.
  • Rastreio e status do pedido atualizados automaticamente (o cliente recebe o código sem você ter que copiar e colar).

Pré-requisitos: plano LITE ou superior + endereço da loja preenchido.

Já tem conta no Melhor Envio e prefere continuar com ela? Use Melhor Envio. Funciona, mas a geração de etiquetas continua sendo feita no portal do Melhor Envio (não no Stoqui), e o código de rastreio precisa ser inserido manualmente em cada pedido.

Você entrega localmente (cidade/região com motoboy)?

Tem 2 opções:

  • Frete por km — você define faixas de distância (ex: 0–5 km = R$ 8, 5–10 km = R$ 12) e o app calcula automaticamente a partir do endereço da loja.
  • Frete personalizado — você cadastra cada bairro/região com nome livre e preço fixo. O cliente escolhe a região no checkout.

Use Frete por km se a regra é simples e você quer cálculo automático. Use Frete personalizado se cada bairro tem preço específico.

Você quer oferecer retirada na loja?

Configure em Retirada / Entrega digital. Existem 4 modos:

  • Apenas entrega (padrão) — só envio, sempre pede o endereço do cliente.
  • Apenas retirada — só retirada na loja, não pede endereço.
  • Entrega e retirada — o cliente escolhe.
  • Entrega digital — produtos digitais (ebooks, cursos), não pede endereço nem retirada.

Esse recurso requer plano LITE+.

Você quer fazer promoção de frete grátis?

Habilite Frete grátis definindo:

  • Valor mínimo do pedido para liberar o frete grátis.
  • Região: todo o Brasil, apenas seu estado ou apenas sua cidade.

Coexiste com as outras opções — quando o pedido cumpre os requisitos, "Frete grátis" aparece como mais uma opção no checkout.

E quando nenhuma opção atender o cliente?

Entrega a combinar funciona como rede de segurança. Tem 3 modos:

  • Automático (recomendado) — só aparece se nenhuma outra opção estiver disponível para aquele cliente.
  • Sempre mostrar — aparece junto com as outras opções.
  • Nunca mostrar — desativado (cuidado: clientes podem não conseguir finalizar a compra).

Combinando opções

As opções não são exclusivas. Você pode (e geralmente deve) ativar várias ao mesmo tempo:

  • SuperFrete + Frete grátis — usa SuperFrete na maioria dos pedidos, mas oferece frete grátis quando o pedido passa de R$ 200, por exemplo.
  • SuperFrete + Frete por km — pedidos para fora da cidade vão por SuperFrete; pedidos locais (cliente perto da loja) usam frete por km com preço melhor.
  • Frete personalizado + Retirada — bairros próximos têm preço fixo; clientes que preferirem podem retirar na loja.
  • Qualquer combinação + Entrega a combinar (Automático) — se nada se aplicar, o cliente combina pelo WhatsApp.

Endereço da loja

Algumas opções precisam que você tenha cadastrado o endereço de origem da loja:

  • Obrigatório para SuperFrete, Melhor Envio e Frete por km.
  • Obrigatório se você limitar por região no Frete grátis (estado ou cidade) — não é necessário se o frete grátis valer para todo o Brasil.

Veja como adicionar o endereço da loja.

Dimensões dos produtos

Para SuperFrete e Melhor Envio funcionarem, você também precisa preencher comprimento, largura, altura e peso dos produtos. Os campos ficam em cada produto, na seção Dimensões e peso.

Produtos sem dimensões cadastradas usam os valores padrão que você configurar na tela do SuperFrete ou do Melhor Envio.

Próximos passos

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