Dúvidas frequentes sobre várias lojas

Respostas curtas para as dúvidas mais comuns. Cada uma leva ao guia com o passo a passo completo.

Posso ter mais de uma loja com o mesmo login?

Sim. No Perfil (toque no logo da loja, no canto superior direito da tela Início), toque em Criar nova loja. Cada pessoa pode ser dona de até 10 lojas. Para criar mais, fale com o suporte. Veja Criar e trocar de loja.

Como troco de uma loja para outra?

No Perfil, toque em Trocar de loja e escolha a loja. Essa opção só aparece quando você tem mais de uma loja. No computador, clique no nome da loja, no topo do menu lateral.

Os produtos, pedidos e clientes de uma loja aparecem na outra?

Não. Cada loja é independente: tem os seus produtos, pedidos, clientes, vendedores, configurações e link da loja online. A loja nova começa vazia.

Criei outra loja e ela está no plano Grátis. Por quê?

O plano é de cada loja, não da pessoa. Toda loja nova começa no plano Grátis, mesmo que a sua primeira loja seja PRO ou BLACK.

Assinei o plano, mas a minha outra loja continua no Grátis.

É normal: uma assinatura vale para uma loja só. Se quiser as duas lojas num plano pago, são duas assinaturas.

Como assino o plano da minha segunda loja?

• Pelo computador (app.stoqui.com.br): entre na loja, abra os planos e assine. O pagamento já fica para essa loja.
• No app do celular: a assinatura pela App Store ou pela Google Play vale só para a sua primeira loja. Na outra loja aparece Plano desta loja: toque em Falar com o suporte e a nossa equipe ajuda.

Veja Como assinar um plano pago.

Fiz o cadastro de novo e apareceu "Você já tem a loja...".

O seu número já tem uma loja no Stoqui, e o app não cria outra por cima. Toque em Entrar na loja para abrir a que já existe, ou em Criar outra loja se quiser mesmo uma nova.