Desativar ou reativar um vendedor
Desative o acesso de quem não vende mais com você: a vaga fica livre e as vendas ficam no histórico. Veja também o acesso pausado e como reativar.
Atualizado em
No Stoqui, ninguém é excluído da loja: você desativa o acesso. A pessoa deixa de entrar na loja, a vaga fica livre e tudo o que ela vendeu continua no histórico, nos relatórios e nas comissões.
Desativar o acesso
- Abra Vendedores e toque na pessoa.
- Toque no menu ⋮, no canto superior direito, e em Desativar acesso.
- O app pergunta Desativar o acesso de ...? e avisa: Libera 1 vaga. As vendas ficam no histórico.
- Se a pessoa tem clientes na carteira, escolha o que acontece com eles: Continuam com a pessoa, Passar para outro vendedor (e escolha quem) ou Ficar sem vendedor.
- Toque em Desativar.
O que acontece depois:
- A pessoa não consegue mais abrir a sua loja e recebe um aviso de que o acesso foi desativado. A conta dela no Stoqui continua existindo: se ela tem a própria loja, nada muda lá.
- Na lista de Vendedores, ela vai para Sem acesso, com a data.
- O link de vendas dela para de valer para vendas novas.
- Os clientes que continuaram com ela mostram o nome dela com Acesso desativado. Você pode passar esses clientes para outra pessoa quando quiser, na tela de cada cliente.
- As comissões dela continuam em Comissões, para você pagar o que faltar.
Quem pode desativar: o dono, ou um gerente com a permissão Cadastrar e editar vendedores (só vendedores). O dono não pode ser desativado, e ninguém desativa a si mesmo.
Reativar o acesso
- Em Vendedores, toque na pessoa na seção Sem acesso.
- Toque em Reativar acesso e confirme em Reativar.
Precisa ter uma vaga livre no plano. A pessoa volta a entrar na loja e recebe um aviso de que o acesso voltou. Outra forma: cadastrar o mesmo número de novo. O app pergunta É a mesma pessoa? e, respondendo que sim, reativa o cadastro antigo com o histórico.
Acesso pausado (quando o plano muda)
Se a loja passa para um plano com menos vagas (do BLACK para o PRO, por exemplo) ou a assinatura vence, quem passou do número de vagas fica com Acesso pausado. A pessoa não entra na loja, mas o cadastro, os clientes e as vendas dela continuam salvos. O link de vendas dela fica parado até o acesso voltar.
Na tela Vendedores aparece um aviso, e você também recebe uma notificação:
- Plano com menos vagas: o aviso mostra quantos vendedores e quantas vagas o plano tem (por exemplo, 5 vendedores e 2 vagas no PRO). Toque em Escolher. Em Escolha quem continua, marque quem fica com o acesso (o mesmo número de vagas do plano) e toque em Confirmar. Os outros ficam pausados.
- Assinatura vencida (a loja volta para o plano Grátis): o aviso Assinatura vencida: vendedores pausados tem o botão Renovar. Quando o plano volta, o acesso volta sozinho.
- Plano Lite: o Lite não tem vagas para vendedores, então todos ficam pausados. Toque em Ver planos para voltar a ter vagas.
Se você desativar alguém, a vaga liberada vai para quem está pausado.
Dá para excluir um vendedor?
Não. Para não perder o histórico de vendas e de comissões, o Stoqui não exclui vendedores. Desative o acesso: a vaga fica livre do mesmo jeito.
O vendedor pode sair sozinho
O próprio vendedor pode sair da loja em Perfil > Sair desta loja. Você recebe uma notificação, a vaga fica livre e as vendas dele continuam no histórico. Na lista, ele aparece em Sem acesso, com a data em que saiu. Para trazê-lo de volta, abra o cadastro dele e toque em Adicionar de novo.