Como emitir a nota fiscal de um pedido

Emita NF-e ou NFC-e direto do pedido, acompanhe o status, baixe o PDF e o XML, cancele e consulte o histórico de notas.

Com o emissor configurado, a nota sai de dentro do próprio pedido, em poucos toques. Se você ainda não configurou, comece por como configurar a emissão de nota fiscal.

Emitir a nota

Abra o pedido e role até a seção Nota fiscal, logo abaixo de Pagamento.

Se você habilitou só um tipo de nota, o botão já vem pronto: Emitir NF-e ou Emitir NFC-e.
Se habilitou os dois, escolha o tipo na listinha ao lado e toque em Emitir nota fiscal.

E pronto — não há mais nada para preencher. O Stoqui monta a nota com os dados do pedido, dos produtos e da sua empresa.

Não está vendo a seção Nota fiscal? Ela só aparece com plano Black ativo, empresa cadastrada e pelo menos um tipo de nota habilitado.

NF-e ou NFC-e?

	NF-e (modelo 55)	NFC-e (modelo 65)
Quando usar	Vendas com entrega, vendas online, cliente que precisa da nota no CNPJ	Venda presencial, cliente leva na hora
Exige	CPF ou CNPJ, nome e endereço do cliente	Nada além do pedido
Restrição	—	Só para pedidos com retirada na loja

Se o pedido tem entrega e você tentar NFC-e, aparece:

NFC-e é permitida apenas para pedidos com retirada na loja. Use NF-e para pedidos com entrega.

Nesse caso, emita NF-e.

Antes de emitir uma NF-e

A NF-e precisa identificar o comprador. Se faltar alguma coisa, o Stoqui avisa em amarelo e desativa o botão:

Adicione o CPF/CNPJ do cliente para emitir a NF-e.
Adicione um endereço de entrega ao pedido ou ao cliente para emitir a NF-e.

É só editar o pedido ou o cadastro do cliente, completar o dado e voltar. A NFC-e não exige nada disso.

Acompanhar o status

Depois de emitir, a nota passa por estes estados:

Status	O que significa
Processando	A nota foi enviada e a SEFAZ está analisando.
Autorizada	Deu certo. A nota é válida e já pode ser enviada ao cliente.
Rejeitada	A SEFAZ recusou. O motivo aparece em vermelho logo abaixo.
Cancelada	A nota foi cancelada junto à SEFAZ.
Erro	Não foi possível transmitir.

Normalmente leva alguns segundos. A tela atualiza sozinha — não precisa sair e voltar nem puxar para atualizar.

Se passar de dois minutos, aparece um aviso de que a SEFAZ está mais lenta que o normal. Pode continuar usando o Stoqui à vontade: quando a resposta chegar, a nota é atualizada automaticamente.

Nunca emita duas vezes a mesma nota. Se aparecer uma mensagem pedindo para não emitir de novo, siga a orientação: a nota já foi transmitida e vai aparecer aqui em instantes. Emitir de novo cria uma nota duplicada.

Enviar a nota para o cliente

Assim que a nota é autorizada, dois botões aparecem ao lado dela:

Imprimir — abre o documento e manda para a impressora
Compartilhar — abre o compartilhamento do celular, para mandar por WhatsApp, e-mail ou o que preferir

No menu ⋮ você também encontra:

Baixar PDF (na NF-e) ou Baixar DANFE (na NFC-e)
Baixar XML — é o arquivo que o contador costuma pedir

A NFC-e não tem PDF. O DANFE da NFC-e é um arquivo HTML, que abre no navegador e imprime normalmente. Só a NF-e gera PDF.

Se você deixou ligada a opção Enviar nota fiscal por e-mail ao cliente nas configurações, o PDF e o XML já vão automaticamente para o e-mail do comprador — você não precisa fazer nada.

Cancelar uma nota

No menu ⋮ da nota, toque em Cancelar nota e confirme.

Só é possível cancelar notas autorizadas, e o cancelamento é feito junto à SEFAZ, então não dá para desfazer.

Fique atento ao prazo: em geral são 24 horas depois da emissão. Passado esse tempo, a SEFAZ recusa o cancelamento e você precisa resolver com o contador (normalmente com uma nota de devolução).

Se o cancelamento falhar, o Stoqui mostra o motivo informado pela SEFAZ.

Emitir de novo depois de uma rejeição

O botão de emitir volta a aparecer quando a nota está rejeitada, com erro ou cancelada. Corrija o que a mensagem apontou e emita novamente.

Enquanto houver uma nota processando ou autorizada, o botão fica escondido de propósito — é o que evita nota duplicada no mesmo pedido.

Alguns motivos comuns de rejeição:

Mensagem	O que fazer
Nota rejeitada pela SEFAZ: [motivo]	Leia o motivo, corrija o dado no pedido, no cliente ou no produto e emita de novo.
A SEFAZ está temporariamente indisponível	Nenhuma nota foi emitida. Espere alguns minutos e tente outra vez.
Os seguintes produtos não possuem NCM cadastrado	Preencha o NCM dos produtos citados ou defina um NCM padrão em Padrões fiscais.
Não foi possível determinar o código do município do destinatário	O CEP do endereço de entrega está incorreto ou incompleto.
Configure os dados da empresa	Falta concluir o cadastro em Geral › Configurações › Nota fiscal.
Erro sobre CNPJ do responsável técnico ou CSRT	É uma exigência do Paraná. Veja nota fiscal no Paraná.

Ver todas as notas emitidas

Vá em Geral › Configurações › Nota fiscal › Histórico de notas.

A lista mostra todas as notas agrupadas por dia (Hoje, Ontem, e depois a data), com cliente, valor, tipo, número do pedido e status. Notas rejeitadas exibem o motivo em vermelho. Tocar em uma nota abre o pedido correspondente.

Use os filtros do topo para ver só NF-e ou NFC-e, ou só Autorizadas, Processando, Rejeitadas ou Canceladas.

Baixar várias notas de uma vez

Útil no fim do mês, quando o contador pede tudo junto:

Toque em ⋮ › Selecionar (ou segure o dedo em cima de uma nota).
Marque as notas que quiser — ou use ⋮ › Selecionar todos.
Toque em ⋮ e escolha Baixar PDF (N) ou Baixar XML (N).

O Stoqui gera um arquivo .zip com todas elas.

Perguntas frequentes

Posso emitir nota de um pedido antigo? Pode, desde que os dados exigidos estejam no pedido.

Dá para emitir NF-e e NFC-e do mesmo pedido? Tecnicamente sim, mas não faça isso: são duas notas fiscais para uma venda só. Escolha um tipo.

Emiti errado, e agora? Cancele em até 24 horas e emita de novo com os dados corretos.

Tem carta de correção? Ainda não. A carta de correção precisa ser feita pelo portal da SEFAZ do seu estado.

Tem limite de notas? Até 1.000 notas fiscais por mês, sem custo adicional.